近兩年來，真石漆憑著卓越的仿石裝飾性、環保性、耐久性，以及相比幹挂石材高性價比的明顯優勢，在受到地産商、政府、企業用戶青睐同時，也逐步受到個人用戶的喜愛。由於對真石漆相關專業知識的缺乏和不理解，絕大部分個人用戶還不懂如何去選購優質的真石漆産品。
近日有大量來自全國各地的個人用戶，就“真石漆泛白、變色、脫落等問題”咨詢新佳漆技術服務部。通過瞭解，原來是從當地建材市場購買瞭低價真石漆。出現這樣的問題，顯然是使用瞭低檔的苯丙類真石漆。乳液作爲真石漆的主要原材料，按成膜性、耐候性、防水性、等技術指标不同，一般分爲低中高三類：低檔苯丙乳液、中檔純丙乳液，高檔矽丙乳液。市場售價由低到高。苯丙真石漆最大的質量問題，就是會防水性差，遇水泛白。
真石漆與其他任何産品一樣，一分錢一分貨。低價是不可能購買到有品質保證的真石漆産品。苯丙類真石漆市場每公斤售價僅爲2-3元不等。低價優勢非常明顯，存在的質量問題十分明顯。目前國内使用低價、低檔苯丙類真石漆，出現泛白、變色、脫落等質量問題的外牆工程案例並不少見。新佳漆技術服務部，經常接到“因使用苯丙類真石漆，出現質量問題”的咨詢電話。
真石漆不同於普通外牆乳膠漆，對於銷售商專業性要求非常高。我們購買真石漆，不隻是單純買原料那麽簡單，而是一個完整的體系（底漆+主材+面漆）、一套專業化的方案（比如色差、防污等）。目前國内真石漆市場魚龍混雜，能生産真石漆的廠家很多，很大一部分廠家屬於小作坊型，無論生産技術，還是應用技術，都達不到專業水平。並且採用低檔低價的彩砂、苯丙乳液和助劑，産品體系穩定性缺乏最基本的保障，容易導緻質量問題的發生。“他們能生産真石漆，但無法保證品質的穩定；他們隻銷售産品，無法向客戶提供的專業化、個性化的技術方案”。
針對個人用戶選購真石漆，新佳漆建議大家盡量找專業真石漆廠家。目前國内建材市場銷售的真石漆，多數屬於低檔苯丙類。主要是因爲以下三方面的原因：
一、專業品牌基本不通過建材市場銷售産品：
建材市場的商家屬於坐商，無法提供專業技術服務。專業真石漆廠家，對渠道商的專業服務能力恰恰有明確的要求。“你必須具備一定的技術服務能力，才能獲得銷售的資格”。也就是說，成爲專業真石漆品牌的銷售商是有“門檻”的，“不是你想賣，就讓你賣”。建材市場往往很難買到優質的真石漆産品，一個非常主要的原因。
二、建材市場樂意銷售低檔真石漆：
銷售商或老闆們作爲商人，主要考慮的是如何把進貨價格壓到最低，他們很樂意去銷售低價或低檔的真石漆。“不管苯丙、純丙、還是矽丙，隻要是真石漆就可以”。銷售思路非常簡單。
三、買賣雙方爲降低自我的風險：
當人們對某一産品不熟悉、不瞭解，不懂得分别産品好壞、優劣，誤認爲“低價和高價真石漆都差不多”，選購時往往選擇低價。（不過有些聰明的用戶，也會直接找專業廠家訂購真石漆。）對於賣家也是如此，對真石漆不瞭解，爲瞭降低經營的風險和成本，理所當然選擇低價真石漆來銷售。
綜上所述：專業真石漆廠家認爲建材市場不适合銷售其産品；另一方面建材市場很熱衷於低價真石漆的銷售。再者個人用戶和建材市場，由於對真石漆缺乏基本的瞭解，相比高價格的品牌真石漆，他們更樂於接受低價。雙方是“一個願買，一個願賣”。從而形成低檔真石漆充斥建材市場的現狀。
在傳播中其實有個傾向，就是以一樣多的次數來傳播一個信息，信息接收者對這個信息主體是否信任會決定他們更願意接收正面還是負面信息。如果他們不信任一個企業，那麽對關於這個企業的負面信息的信任度會高過對正面的，約爲57%對15%。所以，我覺得與其第一時間跳出來辯護，還不如先著手查一查自己有沒有那回事，同時在公衆面前要維持一貫形象，並承諾對事情徹查。雖然有點打太極，但可以争取到多點時間，不過在措詞上要非常謹慎，最好還是自己平時多查漏補缺，免得被人打個措手不及。